FAQ
À propos de Billy Créations
Qu'est-ce que Billy Créations ?
Chaque pièce Billy Créations est imaginée et crochetée à la main en France, à partir de matériaux recyclés issus de chutes textiles. Une façon de transformer l'existant en créations uniques et durables.
Les sacs sont-ils uniques ?
Oui, chaque sac Billy est unique.
De légères variations de couleur ou de dimension peuvent apparaître — la signature d'une création faite main en fils 100 % recyclés.
Commandes et personnalisations
Quels sont les délais pour les personnalisations ?
Pour les créations personnalisées, le délai de confection est de10 à 14 jours. S'ajoutent ensuite3 à 5 jours de livraison, selon ta localisation.
Un peu de patience… les belles chosesfaite main demande du temps ✨
Quels sont les délais pour les exemplaires uniques et les drops ?
Les pièces proposées dans les sectionsEXEMPLAIRES UNIQUESetDROPSsont déjà confectionnées et prêtes à partir ✨
L'expédition s'effectue sous2 à 3 jours, puis la livraison prend environ3 à 5 jours, selon ta région.
Quelles sont les options de livraison ?
Pour la livraison, tu peux choisir de recevoir ton sac directement dans ta boîte aux lettres ou en point relais.
Un numéro de suivi te sera communiqué dès que ton colis aura été expédié, pour que tu puisses suivre son trajet en toute tranquillité.
Entretien
Comment entretenir mes sacs et accessoires ?
Il est recommandé d'utiliser un chiffon humide avec de l'eau tiède et de prendre un peu de savon neutre. Frottez légèrement sur la tâche en tapotant pour que ça pénètre la fibre du tissu sans trop frotter, laissez sécher à l'air libre.
Le passage en machine est déconseillé.
Service client
Comment nous contacter ?
Par mail à : contactbillycréations@gmail.com